Fragen & Antworten
Häufige Fragen
1. Produkt & Anwendung
WOHLGANG verbindet weiche Dämpfung mit einem geformten, stützenden Fußbett. Die Polsterung federt deine Schritte ab, während die konturierte Form deinem Fuß Struktur und Halt gibt.
Es geht also nicht einfach um möglichst weiche Einlagen, sondern um die Kombination aus angenehmem Auftreten und Unterstützung im Alltag.
Für Menschen, die beim Gehen und Stehen mehr Komfort und Unterstützung suchen – etwa bei langen Tagen auf den Beinen, bei der Arbeit oder auf täglichen Wegen.
Wichtig ist, dass die Einlagen zu deinen Füßen passen und deine Schuhe ausreichend Platz bieten.
Mit mehreren Paaren kannst du verschiedene passende Schuhe ausstatten, ohne die Einlagen bei jedem Schuhwechsel umzulegen.
Zum Beispiel ein Paar für deine Alltagsschuhe, eines für die Freizeit und eines zum Wechseln. Bei unseren Mehrpaar-Sets ist der Versand kostenlos.
WOHLGANG ist auf Entlastung beim Gehen und Stehen ausgelegt: durch weiche Dämpfung und ein geformtes Fußbett für Halt.
Ob die Einlagen deine individuellen Beschwerden lindern, lässt sich nicht pauschal sagen. Das hängt unter anderem von der Ursache der Beschwerden und von der passenden Kombination aus Fuß, Einlage und Schuh ab.
WOHLGANG sind vorgeformte Entlastungssohlen, keine individuell angefertigten orthopädischen Einlagen. Sie sind daher nicht automatisch mit einer für dich verordneten Einlage austauschbar.
2. Größe & Passform
Orientiere dich an deiner normalen Schuhgröße. Liegst du zwischen zwei angebotenen Größen, wähle die größere und passe die Länge bei Bedarf durch vorsichtiges Zuschneiden an.
Vergleiche die Einlage vor dem Zuschneiden möglichst mit der herausnehmbaren Innensohle deines Schuhs.
WOHLGANG eignen sich für viele Alltags- und Freizeitschuhe sowie passende Arbeitsschuhe. Am besten funktionieren sie in Schuhen mit herausnehmbarer Innensohle und ausreichend Platz.
Bei sehr eng geschnittenen Schuhen kann die zusätzliche Polsterung zu viel Raum einnehmen. Deine normale Schuhgröße garantiert deshalb noch keine passende Schuhweite oder -höhe.
Nimm die herausnehmbare Innensohle aus deinem Schuh und nutze sie als Vorlage. Orientiere dich zusätzlich an den Markierungen auf der Rückseite von WOHLGANG.
Kürze die Einlage schrittweise und prüfe zwischendurch die Passform. Schneide lieber zunächst etwas weniger ab – nachkürzen kannst du immer noch.
Wenn dein Schuh eine herausnehmbare Innensohle hat, nimm sie zuerst heraus und ersetze sie durch WOHLGANG.
Zwei Einlagen übereinander können den Platz im Schuh unnötig verkleinern. Prüfe anschließend, ob WOHLGANG flach liegt und dein Fuß genügend Bewegungsraum hat.
Nicht grundsätzlich. Entscheidend ist, wie viel Platz dein vorhandener Schuh bietet.
Wenn der Schuh mit WOHLGANG drückt oder zu eng sitzt, passt diese Kombination nicht. Erzwinge die Passform nicht durch zusätzliches Kürzen, wenn das Problem die Höhe oder Weite ist.
Das hängt vom jeweiligen Schuhmodell und den dafür vorgesehenen Einlagen ab. Prüfe deshalb die Herstellerangaben deines Sicherheitsschuhs.
Wir können die Eignung nicht pauschal für alle Sicherheitsschuhe zusagen.
Schreib uns vor der Bestellung an info@wohlgang.com und nenne uns deine Schuhgröße.
Die Einlagen lassen sich zwar kürzen, aber nicht beliebig verkleinern: Auch die Position des geformten Fußbetts muss zu deinem Fuß passen.
3. 90-Tage-Geld-zurück-Garantie & Rückgabe
Trage deine WOHLGANG Entlastungssohlen ganz normal im Alltag – bei der Arbeit, auf deinen täglichen Wegen und in deinen passenden Schuhen.
Wenn sie dich nicht überzeugen, melde dich innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung bei uns unter info@wohlgang.com. Wir erklären dir die Rücksendung und erstatten dir nach Eingang der zurückgesendeten Einlagen den Kaufpreis.
Ja. Im Rahmen unserer 90-Tage-Geld-zurück-Garantie darfst du die Einlagen im Alltag tragen und anschließend zurückgeben.
Du musst sie nicht ungetragen lassen, um die Garantie nutzen zu können. Schließlich kannst du erst im Alltag feststellen, ob sie zu dir passen.
Ja. Für die zurückgegebenen Einlagen erstatten wir dir 100 % des gezahlten Produktkaufpreises.
Wir berechnen keine Bearbeitungsgebühr und nehmen keinen Abzug vor, weil du die Einlagen bereits genutzt hast. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Schreib uns innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung an info@wohlgang.com. Gib bitte Folgendes an:
- deine Bestellnummer,
- deinen Namen,
- optional eine kurze Beschreibung, was für dich nicht gepasst hat.
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden und senden dir die Informationen für deine Rücksendung. Eine E-Mail genügt – du musst kein zusätzliches Rückgabeformular ausfüllen.
Bitte warte auf unsere Rücksendeinformationen, bevor du das Paket abschickst.
Nein. Die Originalverpackung ist hilfreich, aber für die Rückgabe im Rahmen unserer Garantie nicht erforderlich.
Verpacke die Einlagen so, dass sie auf dem Transportweg geschützt sind. Ein geeigneter stabiler Versandumschlag oder Karton genügt.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, veranlassen wir die Erstattung innerhalb von 3–7 Werktagen auf das Zahlungsmittel, mit dem du bestellt hast.
Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es anschließend noch etwas dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.
Ja. Unsere freiwillige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.
Die Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
4. Bestellung, Versand & Lieferung
Wir machen deine Bestellung in der Regel innerhalb von 24 Stunden versandfertig.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in Deutschland und Österreich üblicherweise 5–8 Werktage. Lieferungen in die Schweiz können länger dauern.
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail.
Für ein einzelnes Paar berechnen wir 4,99 € Versandkosten.
Bei Bestellungen ab zwei Paar ist der Versand kostenlos. Die Versandkosten werden dir vor Abschluss deiner Bestellung im Checkout angezeigt.
Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Welche Lieferoptionen für deine Adresse verfügbar sind, siehst du im Checkout.
Nach dem Versand erhältst du deine Sendungsnummer per E-Mail.
Den aktuellen Status kannst du über unsere Seite Sendungsverfolgung aufrufen. Gib dort einfach deine Sendungsnummer ein, um direkt zur Live-Verfolgung zu gelangen.
Prüfe zuerst deinen Spam- oder Werbeordner.
Die Bestellbestätigung erhältst du nach deiner Bestellung, die Versandbestätigung erst nach dem Versand. Falls die erwartete E-Mail fehlt, schreib uns an info@wohlgang.com. Nenne dabei möglichst deinen Namen und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
Schreib uns möglichst schnell an info@wohlgang.com. Nenne deine Bestellnummer und die gewünschte Änderung, zum Beispiel die richtige Größe oder Lieferadresse.
Wir prüfen, ob sich deine Bestellung noch anpassen lässt. Sobald sie bereits verarbeitet oder versandt wurde, ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich.
Schreib uns an info@wohlgang.com und nenne deine Bestellnummer. Beschreibe kurz, was fehlt oder nicht stimmt.
Bei einem beschädigten oder falschen Artikel helfen uns Fotos des Produkts und der Verpackung, dein Anliegen schneller zu prüfen.
5. Haltbarkeit & Pflege
Bei täglicher Nutzung und normaler Pflege können WOHLGANG Entlastungssohlen über 12 Monate halten. Die tatsächliche Lebensdauer hängt davon ab, wie intensiv du sie nutzt und welchen Belastungen sie ausgesetzt sind.
Entscheidend ist nicht nur das Alter: Achte darauf, ob Polsterung und stützende Form noch ihre gewohnte Funktion erfüllen.
WOHLGANG verbindet weiche Dämpfung mit einer geformten Struktur für Halt. Die Einlagen sollen beim Auftreten angenehm nachgeben, ohne ihre stützende Form dauerhaft zu verlieren.
Trotzdem entsteht mit der Zeit Verschleiß – besonders, wenn du täglich viele Stunden auf den Beinen bist. Prüfe deshalb regelmäßig, ob sich einzelne Bereiche dauerhaft eingedrückt haben oder dein gewohntes Tragegefühl nachlässt.
Ein Austausch ist sinnvoll, wenn:
- die geformten Bereiche des Fußbetts deutlich abgeflacht sind,
- die Polsterung im Fersenbereich dauerhaft eingedrückt bleibt,
- Material beschädigt ist oder
- die Unterstützung und das angenehme Tragegefühl spürbar nachlassen.
Orientiere dich also nicht ausschließlich daran, wie lange du die Einlagen schon besitzt.
Wische die Einlagen von Hand mit lauwarmem Wasser und etwas milder Seife ab. Lass sie anschließend vollständig bei Raumtemperatur trocknen.
Bitte nicht in die Waschmaschine oder den Trockner geben. Vermeide außerdem Heizungen und direkte, starke Sonneneinstrahlung beim Trocknen, damit Material und Form nicht durch Hitze beeinträchtigt werden.
6. Über WOHLGANG & Kontakt
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden – an sieben Tagen in der Woche.
Schreib uns an info@wohlgang.com, wenn du Fragen zur Größe, zu deiner Bestellung oder zur Rückgabe hast. Bei bestehenden Bestellungen gib bitte deine Bestellnummer an, damit wir dein Anliegen schneller zuordnen können.
Schreib uns an info@wohlgang.com oder nutze unser Kontaktformular.
Wenn es um eine bestehende Bestellung geht, gib bitte deine Bestellnummer an. So können wir dein Anliegen leichter zuordnen.
WOHLGANG ist eine Marke für Entlastungssohlen, die weiche Dämpfung mit Struktur und Halt verbinden.
Die Angaben zum Unternehmen hinter dem Shop findest du in unserem Impressum. Bei Fragen zu unseren Produkten oder deiner Bestellung erreichst du uns unter info@wohlgang.com.
Ja. Wenn du WOHLGANG in größeren Mengen bestellen oder in deinem Geschäft anbieten möchtest, schreib uns an info@wohlgang.com.
Nenne uns möglichst die gewünschte Menge und den geplanten Einsatz. Wir melden uns mit den passenden Konditionen.